Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.NAPARZ.PL

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.naparz.pl jest prowadzony przez:
ECOM Marcela Pęciak
Władysława Pytlasińskiego 16/13
00-777 Warszawa
NIP: 5213779903
REGON: 367186552
Adres e-mail: kontakt@naparz.pl

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

1.3. Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza jego akceptację.

1.4. Sklep działa zgodnie z prawem polskim, w tym z Ustawą o prawach konsumenta oraz RODO.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy naparz.pl
• Sprzedawca – ECOM
• Kupujący / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego
• Produkt – towar dostępny w sklepie (m.in. zaparzacze do herbaty)

3. Warunki korzystania ze sklepu

3.1. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane podczas składania zamówienia.
3.2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
3.3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają VAT.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.
4.2. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego opłaceniu lub po wybraniu płatności za pobraniem.
4.3. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail.

5. Płatności

Dostępne są następujące formy płatności:

• szybkie płatności online
• płatność kartą
• płatność przy odbiorze („za pobraniem”)

6. Dostawa

6.1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.
6.2. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 24 h, a dostawa 1–3 dni robocze.
6.3. Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.
6.4. Zalecamy, aby Klient sprawdził stan przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania zewnętrznego, zachęcamy do sporządzenia protokołu szkody z kurierem lub zgłoszenia uszkodzenia bezpośrednio w aplikacji InPost / na ekranie Paczkomatu.
6.5. Jeśli produkt uległ uszkodzeniu w trakcie transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres kontakt@naparz.pl oraz przesłanie zdjęć uszkodzonego towaru, a także zdjęć uszkodzonego opakowania zewnętrznego z widoczną etykietą nadawczą. Na podstawie przesłanej dokumentacji zdjęciowej Sprzedawca niezwłocznie wyśle do Klienta nowy, pełnowartościowy produkt.
6.6. Powyższe prośby i zalecenia mają na celu ułatwienie oraz znaczne przyspieszenie procesu wymiany towaru, a także umożliwienie Sprzedawcy dochodzenia roszczeń od firmy kurierskiej. Nie wyłączają one jednak, ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta do złożenia reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową.

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania produktu.
7.2. Aby dokonać zwrotu, należy przesłać towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu (tutaj znajdziesz formularz zwrotu: link do formularza zwrotu) na adres:

ECOM Marcela Pęciak – Zwroty
Świderska 109J/49
03-128 Warszawa

7.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zwrot produktu nie jest uzależniony od posiadania oryginalnego opakowania, jednak prosimy o jego bezpieczne zapakowanie na czas transportu.
7.4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem.

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje z tego tytułu można składać przez okres 2 lat od dostarczenia towaru.
8.2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres: kontakt@naparz.pl
8.3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, zdjęcia produktu oraz numer zamówienia.
8.4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest w ciągu 14 dni.

9. Ochrona danych osobowych (RODO)

9.1. Administratorem danych jest ECOM.
9.2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów, reklamacji oraz marketingu (jeśli wyrażono zgodę).
9.3. Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• poprawiania danych,
• usunięcia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• przeniesienia danych.

Pełna polityka prywatności znajduje się tu: https://naparz.pl/policies/privacy-policy

10. Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany, jednak zmiany nie wpływają na już złożone zamówienia.
10.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Data aktualizacji Regulaminu: 26.03.2026r.